最後更新日期：2026年10月29日
本退款政策適用於 Tixxx 平台（由 H Entertainment Limited 營運）的訂閱服務費用。請在訂閱前詳閱本政策。
1. 平台訂閱費用退款
1.1 免費方案
免費方案不涉及任何費用，故無退款相關事宜。
1.2 專業方案（HKD$66/月）
專業方案採月費制，訂閱費用的退款規定如下：
- 首次訂閱：若您在首次訂閱後 7 日內提出申請，且使用量未超出免費方案限額，可申請全額退款。
- 續訂費用：每月自動扣款的續訂費用原則上不予退款。如因本平台系統故障導致服務不可用，可就實際無法使用的時段按比例申請退款。
- 取消訂閱：您可隨時取消訂閱，取消後於當期訂閱結束前仍可繼續使用專業方案功能，到期後自動降回免費方案，不再續扣費用。
2. 票券相關退款說明
Tixxx 為票券代銷管理平台，本身不直接銷售活動票券，亦不處理票券買賣之間的退款事宜。關於票券購買的退款，請直接聯繫相關代銷商或原始票券發行單位。
若您是透過 Tixxx 平台列出的代銷商購買票券，退款事宜由該代銷商負責處理，與 H Entertainment Limited 無關。
3. 退款申請流程
如需申請訂閱費用退款，請依以下步驟操作：
- 透過 service@tixxx.cc 發送退款申請郵件
- 郵件主旨請標明「退款申請 - [您的帳號名稱]」
- 說明申請退款原因及訂閱日期
- 我們將於 3 個工作日內審核並回覆您的申請
4. 退款處理時間
經審核通過的退款將退回至原付款方式。退款處理時間視支付機構而定，一般為 5–14 個工作日。
5. 不適用退款的情況
- 違反本平台服務條款而被終止帳號
- 超過申請期限的退款請求
- 因用戶個人原因（如忘記取消訂閱）產生的費用
6. 聯絡我們
如對退款政策有任何疑問，請聯繫我們：